Zur Verbesserung des Services in unserem Kino führen wir seit ca. 2 Wochen nun eine Umfrage bei unseren Gästen durch. Diese Umfrage dauert ca. 10 Minuten und enthält Fragen zu allen Bereichen (Kasse, Gastronomie und Einlass) und zusätzlich zum allgemeinen Aufenthalt im Kino, wie zum Beispiel die Temperatur in den Sälen, die Sauberkeit derselben und so weiter.

Für den Einlass heißt das dann, dass er zu fast jeder Vorstellung (wenn möglich) einige Gäste ansprechen muss und um die Beantwortung des Fragebogens bitten muss. Fast jeder sagt, dass er keine Lust habe, bis man die 5 x 2 Freikarten erwähnt, die man gewinnen kann

Wir haben schon sehr viele Fragebögen zusammen und es wurde auch schon eine Teilauswertung durchgeführt. So unzufrieden sind die Leute gar nicht. Nur ein Bogen, den ich selbst gesehen habe, fand ich etwas komisch: Eine Dame hatte den gesamten Service und alles drum und dran durchweg schlecht beurteilt - nur mit der Onlinereservierung war sie zufrieden… Leute gibts, echt ey.

Über das gesamte Ergebnis wird natürlich auf dem Laufenden gehalten…